Увы....
— Хорошо Заказывал 05.11.2014 холодильник Indesit BIA 16 NFS. К работе магазина нет никаких претензий - позвонил, заказал, встал в режим ожидания. А вот служба доставки разочаровала сильно. На то, что приехали на два с половиной часа позже максимально оговоренного часа я ещё могу закрыть глаза - непредвиденные задержки, пробки и т.д., хотя позвонить и предупредить можно, но они, видимо считают лишним, ибо в этом городе только служба доставки делом занята по их мнению, а остальные граждане могут подождать... В итоге, когда приехали, извинились, холодильник внесли прямо на кухню, распаковали, проинструктировали, хотя при заказе предупредили, что доставка только до первой комнаты от двери. Я был приятно удивлен и хотел уже сам дать ребятам чаевые за отличный сервис, но тут они мне объявили, что доставка у них платная 100.000 руб. и были так убедительны, что я не стал возражать, решив, что не заметил этого на сайте. Однако на следующий день проверил и обнаружил, что доставка указана бесплатная, что и подтвердила мне по телефону, как я понял, сама хозяйка магазина MINI. Я описал ей ситуацию, ожидая услышать извинения и предложение вернуть необоснованную оплату доставки, но услышал, что по её мнению "молодой и неопытный" сотрудник доставки неправильно выразился, а имел ввиду наверное дополнительные услуги. Я двумя руками за, только тогда это надо озвучивать до, а не после оказанной услуги, то есть цивилизованно. А то, как это делает ваша служба доставки, называется не зарабатывать на клиентах, а разводить клиентов, которых у вас пока не так много!
Дополнено по желанию автора 12.11.2014 г.: Руководство магазина оперативно отреагировало на мою критику, все данные обещания выполнены. Мне это говорит о том, что с людьми, которые готовы признать свой "косяк", а главное его исправить, можно иметь дело. Спасибо и желаю удачи в этом не простом деле!